Службу одного окна Водоканала, уже привычную жителям округа, теперь можно найти и в МФЦ.
Месяц назад была инициатива от Дениса Жидких, руководителя Водоканала, о том, чтобы открыть окно Водоканала в офисах МФЦ. Мы инициативу поддержали – сегодня видим результат, – Дмитрий Акулов, заместитель главы администрации Сергиево-Посадского городского округа
В пятницу сразу в двух офисах МФЦ – на Клементьевке и в ТЦ «Парк» на Ферме – открылись окна Водоканала. Руководство решило перестроить работу организации и сделать её максимально клиентоориентированной. Ведь в день в центральный офис Водоканала приходит до 300 человек, и это неизбежно создаёт неудобства как для жителей, так и для сотрудников.
Услуги, которые оказывают специалисты службы одного окна в МФЦ, полностью такие же, как в основном офисе Водоканала по адресу: улица Глинки, дом 2. Мы здесь принимаем платежи за воду и водоотведение, правда, только по карте. Жители здесь могут написать любое заявление, в частности, на перерасчёт, посмотреть свои начисления. Специалист распечатает данные, даст пояснения. Если нужно, свяжется с центральным офисом, – Денис Жидких, исполнительный директор МУП «Водоканал»
Я пришла, чтобы оплатить квитанцию Водоканала. Мне удобно – МФЦ в шаговой доступности. Не надо ехать, звонить по телефону. Раньше ездила в центральный офис Водоканала, это занимало не менее 40 минут, – Жительница Сергиева Посада
До лета Водоканал планирует открыть окна Водоканала в офисах МФЦ по всей территории округа. По плану, с 15 марта начнут работу окна в Богородском и Шеметове, до конца марта – в Хотькове, в апреле – в Краснозаводске, Пересвете и Реммаше.
Режим работы сотрудников Водоканала в МФЦ: со вторника по пятницу с 9:00 до 18:00, перерыв с 13.00 до 14.00. В субботу – с 9:00 до 15:00 без перерыва.
